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为何中国是电商干掉实体,日本却是实体干掉电商,问题出在哪?
作者:07OA系统|会计软件|进销存软件??更新时间:2019-09-09 07:03:53??点击:

随着互联网发展越来越迅速,很多以互联网为主的项目就此崛起,其中电商就是如今最成功的案例,电商的崛起不仅代表一个国家的经济水平,同时也推动了一个国家的经济,但也给部分人群带去了很大的影响,这部分人就是从事实体店售卖的店家。

自从电商在国内大规模推广后,很多自己开店的卖家可以说是亏得都要贷款,因为在前几年的时候实体店非常火爆,因此吸引了不少人开店卖东西,但让他们没有想到的是,这几年由于电商的介入,都没有很多顾客逛商场了。

虽然如今国内的电商已经将实体店给干倒,但其他国家并非这样,例如欧美、日本的实体店,他们可以做到基本持平,提到日本,大家都会想到他们的科技产品,那么为何他们国家的实体店就可以干倒电商呢?

为了得到这个答案,笔者在网上进行了查询,找到了实体店与电商相比有两大重要缺点:一个是产品的多样性匮乏,另一个是不方便。之所以日本的实体店这么火热,是因为日本很少有到以单一的产品经营的商场,只要进入到了日本的商城,无论什么领域的产品都有。

除此之外,日本人非常重视服务这一块,他们认为客户除了在商城付钱外,其他的东西全部都是他们负责,除此之外,客服买完东西后可以立刻支持送货上门的服务,换句话说,客服刚到家,产品可以到了,这就是日本的服务体系。

但在中国这一情况还未实现,虽然如今国内商城很多,但是制度不严格,在此前有新闻报道,几位女子占据母婴室抽烟,还把门锁着,称自己在里面吐,最终一位生完孩子的母亲强行打开了,这几位女子才强行离开。

第二个是送货问题,送货是目前国内最大的缺陷,笔者在很多大型购物商场购物很少有当天送货的服务,很多都是发快递寄过去,笔者认为,这样还不如直接在网上买,网上买都不用出钱,这个问题是最严重的。

最后,笔者认为,之所以近几年国内很多实体店倒下,并不是说电商非常强大,而是服务问题,如果可以把服务做到日本那样,肯定有很多人会去实体店买,毕竟去实体店是货真价实的,出现问题可以及时换,而在电商里买到的东西如果出现问题那么还要寄回去,因此细节决定成败。

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